女子因羽绒服口袋发现布料质疑存瑕疵，加拿大鹅：换货并致歉
布料图片
浙江的徐女士近来向汹涌质量观投诉渠道（https://tousu.thepaper.cn）反映，她11月25日晚在商场加拿大鹅专卖店购买了一件价格为9500元的白色羽绒服，因其时店内产品有小瑕疵，店员便从其他店面调货，经过快递到徐女士家中。徐女士收到货后却在衣服口袋里发现一整条裁剪拆线的门襟布料，她据此置疑自己买到的是一件瑕疵品。
“那条羽绒服门襟上，还有部分未修剪洁净的线头。”徐女士称，她与店内工作人员交流几回后，店肆主管赞同退货。但徐女士以为，自己在专柜购买的没有任何扣头的正价服装，对方却以次充好。依照消保法，应该退一赔三。
接到徐女士投诉后，汹涌新闻致电加拿大鹅涉事门店，工作人员表明不方便直接回应，稍后会派市场部专员与记者联络。12月8日，加拿大鹅提出为徐女士换货并补偿一份小礼品致歉，两边已达到共同。
徐女士购买羽绒服的小票
顾客投诉：
徐女士介绍，11月25日，她在上海出差时于上海市徐汇区加拿大鹅环贸广场店以9500元的价格购买了一件羽绒服，计划送给儿子作为他的生日礼物。但因徐女士需求的XS码羽绒服店内只要一件，且存在小部分瑕疵，所以店肆工作人员提出能够调货后经快递寄至徐女士家中。出于对知名品牌的信赖，徐女士赞同了这个计划。
11月28日，徐女士收到调货包裹。她说，因为在店里看到的羽绒服有瑕疵，她收到羽绒服时特别查看了一下，想要供认羽绒服没有瑕疵。查看服装时，她在羽绒服口袋中发现一块看起来像是从衣服上裁下来的布料。徐女士咨询成衣后，对方表明这条布料是羽绒服门襟处的用料，“衣服好像有二次缝制痕迹，看起来像是替换过”。
徐女士供给的相片显现，她购买的羽绒服多出来的布料与羽绒服全体色彩共同，长度与衣长附近，上面还有针眼和线头。
发现问题后，徐女士便联络门店工作人员，反映了这一状况。起先，工作人员告知徐女士，这块布料是羽绒服配件。徐女士对此说法表明置疑，她以为配件一般为扣子、拉链等物品，绝不可能是一块上面还留有针脚的布料。随后工作人员表明，能够免费为徐女士替换一件全新羽绒服。假如徐女士不满意这样的处理方式，他们还能够送一份小礼物给徐女士表明歉意。
徐女士以为自己以原价购买羽绒服，并非购买扣头产品或瑕疵品，门店这种行为归于以次充好诈骗顾客。依照消保法的规则，应该退一赔三，但遭到回绝。
在与门店交流无果后，徐女士致电加拿大鹅售后服务中心。她说，加拿大鹅售后服务中心工作人员在电话中告知她，稍后会有门店工作人员与她交流。随后加拿大鹅环贸广场店工作人员再次联络徐女士，提出最终的处理计划仍是给徐女士退货退款。
门襟处线头
企业回应：
徐女士不满工作人员给出的处理计划，先后向汹涌新闻及12345投诉。
12月5日，汹涌新闻记者致电加拿大鹅环贸广场店核实状况。该店工作人员在电话中表明，不方便答复相关问题，4个工作日内会有市场部专员与记者联络。到发稿，该店没有给出回应。
徐女士与加拿大鹅环贸广场店工作人员聊天记录
徐女士称，12月7日，12345热线的工作人员与她联络称，加拿大鹅一方供认多出来的布料确实是在卖给徐女士的衣物中，但不以为这件衣服是瑕疵返修品。加拿大鹅方提出让徐女士将这件羽绒服送至第三方检测组织处，证明它的确是返修品，才能够满意徐女士的诉求。不然，他们给出的解决计划是给徐女士换货，并补偿给徐女士儿子一份小礼品。
现在，徐女士已赞同加拿大鹅换货并补偿小礼品的处理计划，两边达到共同。
(本文来自汹涌新闻，更多原创资讯请下载“汹涌新闻”APP)
告发/反应
相关文章
本周世界金价跌落超4%，创近三年来最大单周跌幅
近来，世界金价连跌创两月新低，失守2600美元关口。从10月30日至11月15日，世界金价跌幅已超越9%，为今年以来起伏最大。多重要素影响世界金价跌落本周后半段，大选后的美股涨势逐渐落潮。美联储主席鲍...
视频｜易细姨新片《开门红》首发预告，揭秘直播职业乱象
今天，导演易细姨执导的喜剧电影《开门红》发布首支预告。影片将镜头对准当下火爆的网红直播，揭秘其间职业乱象。据悉，电影现已于近来杀青，将于2025年上映。00:15《开门红》叙述了一场瞒天过海的危机公关...
我国将对原产于美国的一切进口商品加征关税
本报北京4月4日电（中青报·中青网见习记者 赵丽梅 记者 张均斌）今日，国务院关税税则委员会发布《关于对原产于美国的进口产品加征关税的公告》，其间说到，对原产于美国的一切进口产品，在现行适用关税税率根...
近来市民吴女士
途经小区沿街商户时
差点被
酒瓶突如其来？这名新警经过一个方法查出真凶！
“差人同志，吓死人了”近来市民吴女士途经小区沿街商户时差点被突如其来的酒瓶砸中吓得急忙躲起来报警求助南京市公安局建邺分局新警顾涛接警后敏捷打开查询发现近来此处产生多起高空抛扔酒瓶行为经判别这些行为很可...
电视主持人当国防部长，马斯克主掌“政府效率部”，美国表里方针将有何改变
11月5日，美国新罕布什尔州迪克斯维尔山口镇选民投票。 当地时间11月12日，美国中选总统特朗普宣告，他将提名没有五角大楼决议方案阅历的保守派媒体福克斯新闻网掌管人皮特·黑格塞斯为国防部长，亿万富翁马...
我国灭蚊研讨登上Nature：在两岛上，最“凶”的蚊子简直被消除了
鲨鱼和蚊子哪个更可怕？答案是蚊子。鲨鱼在最近 100 年里也才咬死了 1035 人，而蚊子一天就能害死 1470 个人，也便是一年 50 多万人。这是比尔盖茨屡次引证的数据。蚊子，只要雌性蚊子才是人类...